Alguma vez na vida você já se perguntou qual o melhor consórcio do Brasil? Será que existe a melhor administradora, com grupos onde você pode ter um alto índice de contemplação, com taxas atrativas e principalmente proporcione uma boa experiência ao cliente, com um atendimento consultivo, próximo e humanizado? É sobre isso que vamos falar nesse artigo!
Nos dá ConsorcioCred somos clientes das principais administradoras de consórcio do país, e por isso temos total propriedade para fazer uma avaliação conforme os critérios que a gente acha importante no momento de fazer a aquisição de um consórcio.
E é por isso que realizamos este texto explicando tudo sobre como escolher o melhor consórcio do momento.
Qual o melhor consórcio do Brasil em 2024?
Nesse artigo vamos falar a realidade para vocês, afinal, nesse mercado, cada um defende o seu lado. Porém, aqui nós somos a realidade. Isso porque defendemos o lado do consorciado, já que nos somos consorciados, não vamos nos beneficiar de nada.
A pessoa que vende consórcios da Porto, vai falar que vale a pena investir escolher cotas da Porto enquanto quem é corretor do Itaú, vai falar para você que vale mais a pena você escolher uma cota do Itaú. Aqui na ConsorcioCred nós não ganhamos nada por falar alguma coisa ou outra de nenhuma administradora.
Então o que eu estou querendo é abrir seus olhos, mostrar os lados que vão realmente te ajudar. Elaboramos para vocês esse guia que irá listar os melhores e piores consórcios segundo o Banco Central, o Reclame Aqui e, por último mas não menos importante, o funcionamento do ranking da própria ConsorcioCred baseado nas nossas experiências como consorciados e conhecedores das vantagens e desvantagens do produto em cada Administradora.
Ficou interessado? Então acompanhe esse conteúdo para descobrir qual a melhor administradora de consórcios no Brasil.
Como escolher minha administradora?
Para começar, preciso deixar um recado importante: quando falamos em consórcios, qual o melhor consórcio? Segundo o Ranking ConsorcioCred das Administradoras, criado com base em nossas experiências como clientes e com o objetivo de classificar a melhor administradora do país, não é ideal basear sua escolha apenas em índices de reclamação. O importante é focar nos acertos e não nos erros.
Acreditamos que as formas de descobrir se uma Administradora de consórcio é confiável ou não são limitadas. As principais delas existentes hoje são checar através do Reclame Aqui e do índice de reclamação do Bacen.
Não é o ideal pautar sua escolha através de um índice de reclamações. O correto é fazer essa escolha baseada no número de acertos, e não no número de erros.
Se mesmo depois de verificar o ranking das Administradoras de consórcio divulgado pelo Banco Central e também o site do Reclame Aqui com a opinião pessoal de clientes você continuar com dúvidas de qual a melhor Administradora de consórcios para ser escolhida como aquela que te ajudará a conquistar sua casa ou seu carro, o melhor caminho a ser tomado é procurar a opinião de especialistas. Por isso a importância desse ranking que foi criado aqui dentro.
Os critérios que nós da ConsorcioCred estabelecemos são essenciais para fazer uma avaliação de uma administradora de consórcio.
A partir desses 6 critérios, aí sim é possível estabelecer quais as melhores administradoras do País. Confira a seguir quais são os quesitos que devem ser considerados para escolher as melhores administradoras:
Vantagens do produto
Os benefícios do consórcios de uma maneira geral são as vantagens do produto que uma administradora em específico oferecem ao consorciado.
Isso envolve quais os critérios de contemplação, as forma de contemplação, se cobra ou não taxa de transferência, se tem um alto índice de contemplações nos grupos, e por aí vai.
Esses fatores envolvem vantagens que a administradora oferece perante outras. Dessa forma conseguimos fazer um ranking focado no produto, na experiência do cliente, e é isso que é importante levar para você que quer fazer um consórcio.
Prazo de faturamento do bem
Em quanto tempo o consorciado, depois de contemplado, poderá pagar o bem que ele escolheu? Essa é uma dúvida que muitas pessoas tem.
Quando você faz a aquisição de um consórcio, seja um consórcio de imóvel ou um consórcio de automóvel, o faz pensando em conquistar algo, e poderá fazer isso através da carta de crédito.
Esse item é extremamente importante porque quando alguém adquire um consórcio tem como o momento mais aguardado o faturamento do bem.
A partir dessa dúvida que muitos consorciados têm, de qual o prazo para a liberação da carta de crédito e pagamento do bem, que incluímos esse critério como uma das formas de avaliar a qualidade de uma administradora.
Possibilidades de uso da carta de crédito
Com um crédito de consórcio você pode adquirir que tipo de bem?
Se a sua carta de crédito for de imóvel, é possível adquirir um imóvel rural, comercial e residencial? É possível fazer reforma e construção? É possível fazer capital de giro?
Em uma carta de automóvel, é possível adquirir veículos náuticos? E utensílios agrários? Qual o ano de fabricação permitido?
A amplitude da utilização da carta de crédito com certeza é um dos motivos que definem a qualidade de uma administradora de consórcios. Por isso, esse é um quesito que foi avaliado em nosso ranking.
Canais de atendimento
Esse é um item importante que vai te dar a avaliação de em quanto tempo você será atendido nos canais de atendimento e quais são esses canais.
Nós consideramos o canal de atendimento: o telefone, email, chat ou até mesmo o canal do consorciado.
Administradoras que oferecem mais possibilidades e agilidade no atendimento dão maior liberdade ao consorciado de exercer o serviço que ele quiser na cota dele com maior rapidez e eficiência.
Pensando nisso, incluímos a avaliação dos canais de atendimento como um dos critérios para decidir qual a melhor administradora de consórcio do Brasil.
Sistema de transferência
O sistema de transferência envolve o prazo em que a transferência de uma cota vai ser efetivada e a forma que esse consórcio será transferido.
Ou seja, se o processo pode ser feito ou não digitalmente, qual a burocracia envolvida, dentre outras coisas.
Avaliar a eficiência do sistema de transferência de uma administradora de consórcios para nós é muito importante, logo, esse quesito deve ser considerado no nosso ranking.
Liquidez na revenda do consórcio
O consorciado, em grande parte das vezes, não adquire sua cota pensando em vendê-la. Mas esse mercado secundário de vender cotas de consórcio é um mercado em franco crescimento, em franca ascensão.
Por isso, é interessante incluir como método de avaliação no ranking a liquidez na hora da revenda do consórcio. Quanto maior a liquidez, mais valorizada é aquela cota no mercado.
Nós podemos avaliar isso com muita propriedade por sermos cliente de várias administradoras e sermos referência nesse mercado, logo, não poderíamos deixar esse critério de fora.
Qual o pior consórcio segundo o Banco Central?
Bom, aqui vamos pra um dos pontos centrais do artigo, o ranking Bacen. Ele é um índice de reclamações feito pelo Banco Central do Brasil, que é quem supervisiona as instituições financeiras do país. Esse ranking é divulgado trimestralmente e faz referência a cada um dos quatro trimestres de cada ano.
Como é formado esse ranking? A classificação é determinada por um índice que considera todas as reclamações registradas por clientes no Banco Central. Mas só entram na conta aquelas reclamações que sejam consideradas procedentes, onde a instituição financeira realizou um descumprimento da regulamentação prevista em contrato.
Além disso, é considerado também o número de clientes que cada administradora possui. Pois quanto mais clientes, maior a possibilidade de reclamações. Desta forma, é realizada uma média proporcional ao número de reclamações e o número de clientes.
O Ranking de Reclamações do Banco Central referente às Administradoras de Consórcio é atualizado semestralmente. Atualmente, em 2024,, as que tiveram o pior resultado no ano são:
- RESERVA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA
- COOPERATIVA MISTA ROMA
- SIMPALA LANÇADORA E ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA.
- PROMOVE ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA.
- CONSÓRCIO NACIONAL VOLKSWAGEN - ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA.
- RCN ADMINISTRADORA DE CONSORCIO NACIONAL LTDA
- ZEMA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA
- CNP CONSÓRCIO S.A. ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS
- MULTIMARCAS ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA.
- EMBRACON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA
Qual o melhor consórcio para o Reclame Aqui?
Agora vamos ao segundo ranking que fizemos, baseado no Reclame Aqui.
Para criar esse ranking, utilizamos as notas de avaliação do site Reclame Aqui. Nele é possível encontrar registros de diversas Administradoras de consórcio, e assim, verificar qual a nota atribuída a cada uma delas de acordo com a maneira que os casos são resolvidos e manifestações de satisfação com a resolução dos casos dos clientes.
Para fazer o ranking consideramos as mesmas administradoras que estavam listadas no ranking do Bacen.
Ficaram de fora apenas aquelas que nos últimos 6 meses não possuem nenhum índice de reclamação, seja ele positivo ou negativo.
Os 10 primeiros colocados considerando o índice de Reclamações no Reclame Aqui dos últimos 6 meses são:
- Âncora Consórcio: 9.1
- Bamaq 8.8
- Rodobens 8.6
- Sicreed 8.4
- Magalu 8.4
- Itau 8.1
- Volkswagen nota 8
- Ademicon nota 8
- Gmac nota 8
- banco do brasil nota 8
Qual Administradora devo escolher?
Pra vocês verem como esses rankings são baseados em erros e não acertos, entre si, o consórcio da Reserva, que no ranking do Bacen está em primeiro lugar como o pior, na avaliação do reclame aqui ela também não tem uma boa reputação, onde o consumidor a avaliou como RUIM. A nota média nos últimos 6 meses é 5.0/10. Logo eles até tem coerência, o problema é que basear a escolha da sua administradora levando em consideração apenas o Reclame Aqui e o Bacen não é o caminho certo. Esses são rankings que tem seus critérios pautados pelo número de reclamações, e não pelo número de acertos.
Isso faz com que a maioria das administradoras que são de fato as melhores, fiquem de fora. Sendo assim, o caminho correto para escolher a melhor administradora é analisar a experiência do cliente.
No fim das contas não há um melhor consórcio especificamente. Isso vai depender do que você precisa e está disposto a pagar. Por isso, é preciso ter muito conhecimento e fazer uma pesquisa aprofundada antes de assinar algo. E nisso a ConsorcioCred pode te ajudar!
Infelizmente existem muitas empresas e administradoras péssimas no mercado, empresas que não se importam com o cliente e pensam apenas em vendas e lucro. Não há empatia para quem está atrás de um grande sonho.
É claro também que existem muitas administradoras e também consórcios no Brasil. Isso por um lado é bom, pois aumentando a concorrência, aumenta-se também a qualidade dos serviços prestados.
Porém, isso também aumenta os riscos de se deparar com algum lugar que, em vez de te ajudar a comprar aquele bem que você tanto deseja, só irá te dar muito mais dor de cabeça ao longo do tempo.
Por isso, nós realizamos constantemente o review das administradoras das quais tivemos experiência e postamos aqui em nosso nosso blog, para assim formarmos o nosso ranking, baseado no que acreditamos como consorciados.